Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Eihjaz est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via notre plateforme (site web, application et services associés). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à [email protected].

Données que nous collectons

• Informations d'identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance
• Informations de compte : identifiants de connexion, photo de profil, préférences
• Informations de réservation : dates de séjour, hébergements consultés ou réservés, historique des réservations
• Informations de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire
• Données de localisation : adresse ou coordonnées géographiques saisies lors d'une recherche ou d'une annonce
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies

Utilisation de vos données

• Créer et gérer votre compte
• Traiter vos réservations et paiements
• Vous envoyer des confirmations, rappels et notifications liées à vos réservations
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Répondre à vos demandes auprès de notre support

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec : les hôtes ou voyageurs concernés par une réservation (dans la limite nécessaire à son bon déroulement), nos prestataires techniques (hébergement, paiement via Stripe, envoi d'e-mails), et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (authentification, panier de réservation) ainsi que des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables (généralement jusqu'à 5 ans après la clôture du compte), sauf demande de suppression anticipée de votre part.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Voir aussi notre page dédiée à la suppression des données.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès, surveillance) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur la plateforme.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à [email protected].